Handelsbetingelser

Betaling

beton By Dyrhoff modtager betaling med Bankoverførsel, Mobilepay, kontant ved afhentning og betalingskort. Betalingskort modtages med sikret SSL-forbindelse via Stripe.

beton By Dyrhoff krypterer alle dine kortoplysninger. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Varen afsendes når betaling er modtaget.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Er en vare ikke betalt senest 5 dage efter bestilling, betragtes bestillingen som annulleret, og varen sættes til salg igen.
Husk altid navn og ordrenummer i teksten ved MobilePay og bankoverførsel.

 

Levering

beton By Dyrhoff leverer med GLS og PostNord Køber betaler fragt.

 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Se også afsnittet om håndlavet produkter.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

 

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

beton By Dyrhoff

Nadia Dyrhoff

Skuderløsevej 9A

4690 Haslev

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Returformular kan hentes her: Fortrydelsesformular

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så det aftalte beløb kan overføres.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Webshoppen.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

 

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

 

Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

 

Meddelelsen skal gives pr. mail på betonbydyrhoff@mail.dk . I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

 

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Håndlavede produkter

Da der er tale om håndlavet smykker, kan et smykke afvige lidt fra det billede, du har set af smykket på webshoppen. Der vil ikke være tale om store afvigelser, men der kan være små nuanceforskelle på f.eks. størrelse, farve og forarbejdning. Der er tale om håndlavede produkter, hvor hvert enkelt produkt bliver fremstillet af Nadia Dyrhoff selv. Der er ikke tale om maskinel masseproduktion, hvor to produkter er fuldstændig ens. Unikheden er charmen, hvilket er beton By Dyrhoff´s helt basale forretningskoncept. beton By Dyrhoff er derfor ikke ansvarlig for disse små variationer og anser ikke sådanne produkter som mangelfulde eller beskadigede. Hvis du returnerer dine smykker pga. dette omtalte forhold, hæfter du selv for fragtomkostningerne.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i Webshoppen, kan der sendes en klage til:

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

 

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: betonbydyrhoff@mail.dk

0